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title: "Kundenservice & Manufacturing (m/w/d) at Probatix Health GmbH – All Job Board"
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# Kundenservice &amp; Manufacturing (m/w/d) at Probatix Health GmbH

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 **Probatix Health GmbH**

Über Probatix

Probatix bietet Labordiagnostik als Service an: Unsere Partner – digitale Gesundheitsprogramme, Telemedizin-Anbieter, Health Apps, Krankenversicherungen und Arztpraxen – bieten ihren Kunden Heimtests unter eigener Marke an. Wir liefern alles dahinter: Testkits, Partnerlabore, Logistik, Plattform und Support.

Dabei sind wir selbst Hersteller unserer Testkits. Vom Auftrag über die Konfektionierung und den Versand bis zum Befund im Portal bilden wir den gesamten Prozess ab – in Deutschland, Österreich und der Schweiz, mit Standorten in Berlin und Steinhausen (CH).

Als Mitarbeiter Kundenservice &amp; Manufacturing arbeitest du direkt mit unserer Head of Operations zusammen und bist an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und der Kit-Produktion tätig.

**Deine Aufgaben**

**Kundenservice**

- Du beantwortest Anfragen von Endkunden und Partnern per Chat und E-Mail – zu Testkits, Probenentnahme, Versand und Ergebnisabruf.
- Du bearbeitest Ersatzkit-Anfragen, Retouren und Reklamationen und dokumentierst sie nach den Vorgaben unseres Qualitätsmanagements.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme, gibst sie an Produkt- und Operations-Team weiter und hältst Help Center und FAQs aktuell.

**Manufacturing &amp; Fulfillment**

- Du konfektionierst Testkits nach Arbeitsanweisung – Komponenten, Gebrauchsanweisung, Etiketten, Verpackung – und führst die Chargendokumentation, damit jedes Kit rückverfolgbar ist.
- Du bereitest die Whitelabel-Verpackung unserer Partner vor und sorgst für den termingerechten Versand.
- Du pflegst die Lagerbestände in unserem Warenwirtschaftssystem, behältst Mindestbestände im Blick und stößt Nachbestellungen von Material rechtzeitig an.
- Du arbeitest daran mit, unsere Abläufe in Konfektionierung und Versand zu standardisieren und zu vereinfachen.

**Dein Profil**

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, z. B. im kaufmännischen, medizinischen, labortechnischen oder logistischen Bereich.
- Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Produktion, Logistik oder im Lager mit. Erfahrung in einem regulierten Umfeld (Medizinprodukte, Labor, Pharma) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Du beherrschst Deutsch C1 in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
- Du bist sehr gut organisiert, arbeitest sorgfältig und genau nach Vorgaben und dokumentierst sauber – auch bei vielen parallelen Aufgaben.
- Im Kundenkontakt bleibst du freundlich, klar und lösungsorientiert, auch wenn es hektisch wird.
- Du packst gern mit an und hast Freude an praktischer Arbeit.
- Du arbeitest sicher mit digitalen Tools und lernst neue Systeme schnell.
- Du wohnst in Berlin oder Umgebung, denn die Konfektionierung findet vor Ort in unserem Büro statt.

**Warum wir?**

Wir wollen medizinische Diagnostik für alle einfach zugänglich machen – und achten dabei auch auf die Entwicklung und das Wohlbefinden unseres Teams.

- **Verantwortung von Anfang an:** Du gestaltest deinen Bereich mit und bekommst direkte Unterstützung von der Geschäftsführung.
- **Flache Hierarchien:** Gute Ideen setzen sich durch, unabhängig davon, von wem sie kommen.
- **Internationales Team:** Wir schätzen Vielfalt und leben eine offene, inklusive Unternehmenskultur.
- **Weiterbildung:** Interne Workshops, Online-Kurse (z. B. Udemy).
- **Strukturiertes Onboarding** mit persönlichem Einarbeitungsplan und der nötigen Ausstattung.
- **Feedbackkultur:** Regelmäßige, offene Gespräche zu deiner Entwicklung.
- **Teamevents:** Gemeinsame Aktivitäten und Feiern im Team.
- **Flexible Arbeitszeiten** im Rahmen der betrieblichen Abläufe.
- **Büro im Herzen von Charlottenburg** mit kostenlosen Getränken und Snacks, Workout-Bereich und hundefreundlich.
- **Zuschuss** zum BVG-Ticket.

**Bist du bereit?** Dann lass uns gemeinsam medizinische Diagnostik für alle einfach zugänglich machen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – bewirb dich einfach über den Button auf dieser Seite.

*Probatix ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir bewerten alle qualifizierten Bewerbungen allein nach Fähigkeiten – unabhängig von Alter, Geschlecht, Identität, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion.*

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**Source:** this listing was published by [Arbeitnow](https://www.arbeitnow.com/). [View the original posting and apply](https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/probatix-health-gmbh/kundenservice-manufacturing-berlin-115225) — applications are handled there, not on this site.

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Vom Auftrag über die Konfektionierung und den Versand bis zum Befund im Portal bilden wir den gesamten Prozess ab – in Deutschland, Österreich und der Schweiz, mit Standorten in Berlin und Steinhausen (CH).</p>\n<p>Als Mitarbeiter Kundenservice &amp; Manufacturing arbeitest du direkt mit unserer Head of Operations zusammen und bist an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und der Kit-Produktion tätig.</p>\n</p>\n<p><strong>Deine Aufgaben</strong></p>\n<p><strong>Kundenservice</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Du beantwortest Anfragen von Endkunden und Partnern per Chat und E-Mail – zu Testkits, Probenentnahme, Versand und Ergebnisabruf.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Du bearbeitest Ersatzkit-Anfragen, Retouren und Reklamationen und dokumentierst sie nach den Vorgaben unseres Qualitätsmanagements.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Du erkennst wiederkehrende Probleme, gibst sie an Produkt- und Operations-Team weiter und hältst Help Center und FAQs aktuell.</p>\n</li>\n</ul>\n<p><strong>Manufacturing &amp; Fulfillment</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Du konfektionierst Testkits nach Arbeitsanweisung – Komponenten, Gebrauchsanweisung, Etiketten, Verpackung – und führst die Chargendokumentation, damit jedes Kit rückverfolgbar ist.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Du bereitest die Whitelabel-Verpackung unserer Partner vor und sorgst für den termingerechten Versand.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Du pflegst die Lagerbestände in unserem Warenwirtschaftssystem, behältst Mindestbestände im Blick und stößt Nachbestellungen von Material rechtzeitig an.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Du arbeitest daran mit, unsere Abläufe in Konfektionierung und Versand zu standardisieren und zu vereinfachen.</p>\n</li>\n</ul>\n<p><strong>Dein Profil</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, z. 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B. Udemy).</p>\n</li>\n<li>\n<p><strong>Strukturiertes Onboarding </strong>mit persönlichem Einarbeitungsplan und der nötigen Ausstattung.</p>\n</li>\n<li>\n<p><strong>Feedbackkultur: </strong>Regelmäßige, offene Gespräche zu deiner Entwicklung.</p>\n</li>\n<li>\n<p><strong>Teamevents: </strong>Gemeinsame Aktivitäten und Feiern im Team.</p>\n</li>\n<li>\n<p><strong>Flexible Arbeitszeiten </strong>im Rahmen der betrieblichen Abläufe.</p>\n</li>\n<li>\n<p><strong>Büro im Herzen von Charlottenburg </strong>mit kostenlosen Getränken und Snacks, Workout-Bereich und hundefreundlich.</p>\n</li>\n<li>\n<p><strong>Zuschuss </strong>zum BVG-Ticket.</p>\n</li>\n</ul>\n<p><strong>Bist du bereit? </strong>Dann lass uns gemeinsam medizinische Diagnostik für alle einfach zugänglich machen.</p>\n<p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung – bewirb dich einfach über den Button auf dieser Seite.</p>\n<p><em>Probatix ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. 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